こまめ整理収納サポート静岡スタジオでは、お客様に安心してサービスをご利用していただくため、サービス利用規約を定めております。当社の提供する片づけサポートをご利用するにあたり、本規約の内容をご理解及びご承諾いただきますようお願い申し上げます。

 第一章　総則
第１条（規約の適用）
１－１．本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、こまめ整理収納サポート静岡スタジオ（以下「当スタジオ」といいます。）が提供する片づけサポートサービス（これらに関するオプションも含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するお客様と当スタジオとの間の適用契約条件を定めるものです。
１－２．当スタジオは、必要と判断する場合、お客様への通知、又は当ウェブサイトに掲載することにより、いつでも本利用規約を変更できるものとします。お客様は、本利用規約の変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したとみなされるものとします。

第２条（目的）本サービスは、住居の整理収納を行うことでお客様が快適な日常生活を維持できるようになることを目的とします。

第二章　本サービス
第３条．(本サービスの申し込み)
３－１.　当スタジオの本サービスの利用を希望するお客様は、当スタジオに直接本サービスの利用を申し込むものとします。
３－２.　当スタジオは、お客様のご希望を伺い、本サービスを提供する日時（以下「本サービス予定日時」といいます。）、本サービスを提供する作業範囲（以下「本サービス作業範囲」といいます。）を決めます。ただし、状況により、ご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
３－３.　お客様に対して本規約や本サービス内容にご同意いただくため、本サービス提供前に説明を行います。

第４条．(本サービスの内容)
４－１.   当スタジオの本サービスは、本規約(個別規約を含みます。以下同様とします。)内容並びに予めお客様と当スタジオとで相談の上決定した作業内容に従い、お客様同意の上実施します。
４－２.   お客様は、以下の項目に承諾しているものとします。
　　　（１）作業対象部屋をご使用になる、ご本人様の意思表示がなければ作業をいたしません。
　　　（２）本サービスは、生活支援及び掃除の家事代行サービスとは異なります。
　　　（３）本サービス提供の目的に則りお客様と一緒に作業を行います。お客様のご不在時に単独作業は行いません。
　　　（４）大型家具の移動やリフォーム、引っ越しに伴う家具移動を請け負うことはできません。
　　　（５）ペットシッター及び託児業務はお受けできません。
　　　（６）廃棄物の引き取り処分はしておりません。
　　　（７）家具の組み立ては原則行いません。ただし持ち家の場合、権利者の同意が明確に示される場合は可能な範囲でお客様主導のもとお手伝いすることも可能です。
　　　（８）作業に伴う簡易的な掃除（掃除機、ホコリ取り、水拭き）は行いますが、本格的な清掃作業はお引き受けできません。
　　　（９）本サービスにより、お客様の現在の状況全てを改善する効果をお約束するものではございません。

 第５条．(本サービス利用上の留意点)
５－１.　貴重品(現金・貴金属・有価証券等)は予めお客様ご自身にて安全な場所で保管・管理することとします。５－２.　以下に定める、止むを得ず保管・管理ができない貴重品や、その他取扱いに注意を要するものについて　は、 サービス提供前の当スタジオとお客様との事前の相談において当スタジオに知らせるものとします。また、サービス提供時においても現場作業員に知らせるものとします。
　　　（１）骨董品・絵画・置物・美術品等。
　　　（２）破損・故障のおそれのあるもの又は既に破損・故障しているもの。
　　　（３）接触に注意を要するもの(稼働中の電化製品。)。
　　　（４）その他、個人情報等取扱いに注意を要するもの。
５－３.　サービスの実施にあたり、作業員はお客様宅の水道・電気・ガス・トイレを使用させていただく場合があります。その使用料はお客様負担となります。
５－４.　サービスの実施にあたり、簡易掃除に必要な備品、消耗品(ゴミ袋、洗剤等)は、許可をいただいた上で、 お客様宅にあるものを無償で使用させていただきます。
５－５.　サービスの実施にあたり、作業場所及び収納物の確認検討のため室内を撮影いたします。お客様の個人情報を当社のサービス実施目的以外で利用する事は一切ございませんが、個人を特定できる可能性のあるものは事前にご移動をお願いします。
５－６. 　本サービス終了時、お客様は本サービス箇所の状況の確認及び本サービス実施結果の確認を必ず作業員と共に行うこととします。

第６条 (サービス提供時間帯)
当サービス提供時間は、土日祝日を含む９：００～１８：００とします。メール、LINEでのサポート時間も同様としますが、別途甲と乙の間で合意した場合には、それ以外の時間にも対応を行うこととします。

第７条(サービス提供地域)
７－１.   当スタジオのサポートサービス提供地域については、以下に記載します。
７－２.   静岡県全域及び愛知県の一部
７－３．７－２以外の地域は、事前にお問合せいただいた上、サービス提供の可否を決定するものとします。

 第３章 利用契約
第 ８条（利用契約の成立）
８－１．利用契約は、当スタジオが別に定める手続きに従い、本利用規約に同意の上でお客様が本サービスの利用の申し込みを行い、当スタジオがこれに承諾することにより成立します。
８－２．個別サービスを利用するために、利用契約のほか、別途個別契約を締結する必要がある場合があります。

第９条 (利用料金について)
９－1.訪問時にコインパーキング、公共交通機関、有料道路を使用せざるを得ない場合は、実費にてお客様が負担します。
９－2.当スタジオで持参する収納用品をご使いになる場合は、お客様がその購入費用を負担します。 

第１０条 (利用料金の支払方法)
１０－１. 　本サービスのサービス利用料金は原則サービス提供時に、現金または口座振込にて支払うものとします。
１０－２．  サービス提供時の延長料金、オプション料金、駐車場代等追加料金は、サービス提供後のご請求にて、現金にて支払うものとします。尚、甲及び乙が別途合意した場合には、本規約と異なる支払い方法を定めることができるものとします。

 第１１条(本サービス変更について)
１１－１.   ご予約のキャンセルは、原則お受けできません。お客様ご都合による場合も含め、無料で日時変更を承ります。
１１－２.  当日のサービス内容の変更は、可能な限り受け付けますが、変更内容によってはお客様のご要望に添えない場合があります。
１１－３．お客様が予定していたサービスの変更を行う場合は、必ず当スタジオまでメールまたは公式ＬＩＮＥにてご連絡ください。

 第１２条(本サービスの中止又は解除)
１２－１.　本規約に違反した場合。
１２－２.　サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合。
１２－３.　本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合。
１２ー４．本サービス同意及び提供後にお客様ご都合によるサービス内容変更の申し出があり、当スタジオでの以後の対応が困難であると判断した場合。
１２－５．　その他当スタジオが、本サービスの提供が不可能又は不適切と判断した場合。

第１３条（本サービスの利用契約期間）
１３－１.　本サービスでは、プランごとに契約期間を定めるものとします。
１３－２． 本サービスは利用期間満了時に終了し、自動更新はしないものとします。

第１４条(本サービスの中途解約)
お客様が本サービスの利用期間中にサービス解約をご希望する場合については、サービス内容ごとに対応を定めることとします。

第１５条(本サービスの終了)
当スタジオが本サービスを廃止した場合には、利用契約は終了します。

第 1６条（個別契約の終了）
利用契約が終了した場合、理由の如何にかかわらず、個別契約も同時に終了するものとします。ただし、個別契約に特段の定めがある場合はこの限りではありません。

第 4 章 情報の取得等
第 １７条（情報の取得及び蓄積）
当スタジオは、本サービスを提供するために、お申込みの際に以下の情報を取得し、蓄積します。
（１）お客様の氏名、性別、ご家族の氏名、ご家族の性別、年齢、ご住所、連絡先（電話、メールアドレス等）、住居に関する情報、その他本サービスを提供するために必要と当スタジオが判断する情報
（２）本サービスの利用履歴

第 １８条（情報の利用目的）
当スタジオは、前条各号の情報を、単独で又は他の情報と組み合わせて、以下の利用目的で利用します。
（１） 本サービスの提供、運営
（２）本サービスの利便性向上
（３）前２項の目的の範囲を超えて、前条各号の情報を利用する場合は、当社はお客様に対してその都度承諾を得るものとします。

 第 １９条（プライバシーポリシーの適用）
前 2 条のほか、当スタジオは、個人情報を当スタジオプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第５章 当事者の責務等
第２０条(禁止事項)
２０－１.　当スタジオ作業員への常識に逸脱した問答や行為、過剰な問答や行為は禁止します。
２０－２.　当スタジオへの特別待遇処置を強要する行為は禁止します。
２０－３.　当スタジオへの一切の暴力行為は禁止します。
２０－４.　法令、公序良俗に反する行為。
２０－５.　その他、当スタジオが不適切と判断した行為。 

第２１条(提供の制限・停止)
２１－１.　以下の場合、サービスの提供が制限・停止される場合があります。
２１－２.　各種警報が発令され、通常のサービスの提供が困難である判断したとき。
２１－３.　震度４以上の地震が短時間に複数回発生し、通常のサービスが困難であると判断したとき。
２１－４.　豪雨などの自然災害により、通常のサービスが困難であると判断したとき。
２１－５．暴動やクーデター、感染症の流行など、通常サービス提供が危険だと判断される場合。
２１－６.　提供の制限・停止事項に該当し、当スタジオサービスが延期またはキャンセルとなった場合、お客様にキャンセル料などの費用負担は発生しないものとします。

第２２条(免責)
２２－１.　以下に定める事由により生じた損害について、当スタジオは一切責任を負わないものとします。
２２－２.　本サービスを提供するにあたり、お客様から申告された内容の虚偽や重要事項の申告漏れなどにより、 本サービスを中断せねばならないとき。
２２－３.　公共交通機関の遅延等による不可抗力な事由が発生したとき。
２２－４.　自然災害など、当スタジオの責めに帰すことのできない事由が発生したとき。
２２－５.　公的機関の措置等止むを得ない事由により、本サービスの利用に遅延又は不能等が発生したとき。
２２－６.　当スタジオ作業員の責めに帰すべき事由により、お客様が損害を被った場合、当スタジオは、当スタジオが加入する賠償責任保険に基づき、該当保険会社から受け取った保険金額を上限としてその損害を賠償します。経年劣化などのお客様都合により、当スタジオの責任ではなかった場合、賠償はいたしません。
２２－７.　前項において当スタジオが損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様が申し込まれた本サービス内容または、本サービス実施時間内に作業員が行った行為に起因するものに限定するものとします。
２２－８.　交通機関の事故、通信の途絶、第三者の行為、その他止むを得ない事情等、当スタジオの責めに帰さない事由からお客様が被った損害およびお客様自身の故意または過失から生じた損害については、当スタジオは一切責任を負わないものとします。

第２３条(保険の適用)
２３－１.　当スタジオは、本サービスを提供するにあたり、事故の発生を未然に防止するため、最大限の注意義務を尽くしていますが、万一の場合に備えて賠償保険に加入しています。ただし、予測のつかない不可抗力による事故・天災による事故については、賠償保険金が支払えない場合があります。
２３－２.　自然消耗や耐久年数切れによる破損の場合は、当スタジオは一切責任を負わないものとします。

第 ２４条（知的財産権）
本サービスで提供されるコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当スタジオに帰属しており、お客様は、本サービスが予定している利用態様を超えて利用（複製、送信、転載、改変などの行為を含む）することはできません。

第６章 雑則
第 ２５ 条（通知）
本サービスに関する当スタジオからお客様への連絡は、当スタジオのウェブサイトへの掲示その他、当スタジオが適当と判断する方法によるものとします。本サービスに関するお客様から当スタジオへの連絡は、公式LINE等当スタジオが指定する方法によるものとします。

第２６条（利用契約上の地位）
利用契約に基づくお客様の契約上の地位は、お客様に一身専属的に帰属し、第三者に譲渡、貸与、又は相続させることはできません。

第２７条（各条項の効力）
本利用規約のいずれかの条項、又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、その他の本利用規約の規定、及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して有効に存続するものとします。

第２８ 条（準拠法）
２９－１．本利用規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
２９－２．本利用規約は、日本語によって記述された利用規約（以下「日本語版規約」といいます。）を正文とします。本利用規約につき、他言語によって記述された利用規約（以下「他言語版規約」といいます。）が作成、公表、提示等された場合であっても、他言語版規約はいかなる効力も有しないものとし、日本語版規約のみが法的効力を有するものとしま す。

第２９条 　(協議事項)
本規約に定めのない事項及び本規約の条項の内疑義が生じた事項については、お客様と当スタジオがその都度協議して取り決めるものとします。

第３０条　(合意管轄裁判所)
本サービスに係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、静岡地方裁判所掛川支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第３１条（存続条項）
第 6 章の定めは、利用契約が終了したときであっても、有効に存続するものとします。

（付則）
１．この規約は2022年６月10日から実施します。